Condiciones de envío

Envío del paquete

Los gastos de envío son 4.99€ con IVA incluido. 
Los pedidos que superen los 24,99€ con IVA incluido tendrán gastos de envío de 2,99€ con IVA incluido. 
Los pedidos superiores a 59,99€ con IVA incluido NO PAGARÁN GASTOS DE ENVÍO.
Casa Piera se reserva el derecho a cambiar las tarifas de envío cuando y como le parezca oportuno.

  • Se preparan pedidos de lunes a viernes (no en sábado ni domingo). Cuando se finaliza y se paga un pedido, tardamos aproximadamente 24h laborables en prepararlo y enviarlo. Se envían cuando están preparados. Vamos todo lo rápidos que podemos, pedimos comprensión en épocas de gran volumen de trabajo (vuelta al cole, Navidad, etc.).

  • Normalmente los paquetes se envían dentro de las 24 horas laborales siguientes a la recepción del pago, mediante la agencia de transportes GLS. Ésta tiene 48h-72h LABORABLES (no cuentan sábados, domingos o festivos) para entregar el paquete desde que lo recoge en nuestras instalaciones (no desde que se paga el pedido).

  • En períodos de campañas y festividades, se podría alargar el plazo de recibimiento y entrega de los pedidos hasta 24/48 horas más de las preestablecidas en los parámetros anteriores. Ésto es debido al gran volumen de trabajo que se acumula en el mismo espacio de tiempo y número de personal.

  • Te proporcionaremos un enlace de seguimiento de GLS para que puedas seguir tu pedido en línea en todo momento. En este mismo enlace podrás derivar la entrega a un Parcelshop.

  • Se pueden agregar comentarios al pedido, que son indicados a la empresa de transporte GLS. Ésta NO ESTÁ OBLIGADA a seguir estas indicaciones: si el mensajero/repartidor puede y quiere, hará caso de las indicaciones. Se ha de tener el cuenta que son trabajadores, a veces tienen mucho volumen de trabajo y rutas pre-fijadas, y no pueden seguir indicaciones, sobretodo de horario.

  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte varían según el importe total del pedido. 

  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada pedido de manera individual. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

  • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete después de la recogida por parte de la agencia de transportes GLS, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Si te llega el paquete dañado, no lo recepciones.

  • No nos podemos hacer responsables si has indicado una dirección errónea, asegúrate que los datos de envío sean correctos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error cuando el pedido ya esté confirmado, escríbenos a [email protected] indicando la dirección correcta, por favor. 

  • Los papeles sueltos, cartones, cartulinas… Consultar cantidad mínima de envío en cada caso. Medidas a partir de A3 NO SE ENVÍAN, SÓLO PERMITEN RECOGIDA EN TIENDA. Estamos trabajando para ofreceros mejor opción. 

  • Bastidores y lienzos: Consultar cantidad mínima de envío en cada caso. Medidas superiores a 50x70 NO SE ENVÍAN, SÓLO PERMITEN RECOGIDA EN TIENDA. Estamos trabajando para ofreceros mejor opción.

  • Caballetes: Sólo se envían los caballetes de Sobremesa o caballetes que vengan montados en kit. CONSULTAR EN CADA CASO.  El resto NO SE ENVÍAN, SÓLO PERMITEN RECOGIDA EN TIENDA. Estamos trabajando para ofreceros mejor opción.

  • Materiales muy pesados: NO SE ENVÍAN, SÓLO PERMITEN RECOGIDA EN TIENDA. Consultar en cada caso. 

  • Si quieres un artículo que no se envía, puedes contratar una empresa de mensajería por tu cuenta. Indícalo en las observaciones del pedido. 

  • De momento, solo se hacen envíos en la España Peninsular. No admitimos envíos a las Islas Baleares o en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para ofreceros la opción.

  • Para envíos especiales y encargos en tienda, consultar siempre con el equipo de Casa Piera. Puedes escribir a [email protected] o llamar al 93 424 54 01 de lunes a viernes de 9 a 18h. 

Recogida en tienda

  • Tienes la opción de recoger tu pedido en tienda, ¡GRATIS! 

  • Cuando esté preparado, recibirás un correo electrónico que indica que ya puedes venir a recoger tu pedido.

  • La recogida tiene que ser dentro del horario de apertura de la tienda (de lunes a viernes de 9.30 h a 20 h y sábado de 10 h a 20 h), en la tienda situada en c/Pintor Fortuny 21, 08001 Barcelona.

  • Si no es posible para tí recoger el pedido, puedes autorizar a alguien a que lo recoja en nombre tuyo. Es muy importante notificar el nombre de la persona que recogerá el pedido en los comentarios del pedido. No entregaremos el paquete a nadie que tu no hayas autorizado expresamente.

  • Contacta con nosotros si tienes dudas, consultas o peticiones especiales