Restituzioni

Casa Piera si preoccupa che il cliente riceva la migliore attenzione possibile e un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Per qualsiasi restituzione di un prodotto o di prodotti, è necessario tenere conto della nostra politica di restituzione:

1.- Scrivici un'e-mail a [email protected] o chiamaci al numero 93 424 54 01 e gestiremo il reso. Potete anche gestirlo nel vostro spazio utente personale di Casa Piera. Nella sezione "Resi di merce".

2.- Il cliente ha 14 giorni di calendario per effettuare il reso.

3.- Un prodotto può essere restituito se è difettoso, se c'è un errore nell'ordine effettuato e/o se il prodotto non è quello che il cliente si aspettava e vuole restituirlo.

4.- Nel caso in cui il reso sia causato da un errore di Casa Piera, l'azienda si assume i costi di ritiro e sostituzione, pertanto l'operazione sarebbe gratuita per il cliente. Se il reso è dovuto a una decisione/errore del cliente, il costo del trasporto sarà detratto dall'importo del prodotto/i da restituire.

5.- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e/o protetti da un altro imballaggio. Il/i prodotto/i deve/devono essere in perfette condizioni, con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione pertinente; senza macchie o elementi rotti. Proprio come l'avete ricevuto.

6.- Se il prodotto presenta danni o è stato utilizzato al momento dell'arrivo presso il nostro magazzino, il reso sarà invalidato. In questo caso contatteremo il cliente per trovare la soluzione migliore.